Méthode 1 — Depuis l'application
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application Ascend :
- Ouvrez l'application Ascend sur votre appareil
- Allez dans l'onglet Profil
- Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez la suppression
Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement.
Méthode 2 — Par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez-nous une demande à :
youssefb.prof@gmail.com
Précisez dans votre message :
- L'adresse e-mail associée à votre compte (Apple ou Google)
- L'objet : "Suppression de compte Ascend"
Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum (généralement sous 48h).
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées de nos serveurs :
- Votre profil (nom, e-mail, identifiant)
- Vos photos de scan faciales stockées sur nos serveurs
- Votre historique de scores et de mesures
- Vos réponses d'onboarding
- Vos préférences et paramètres personnalisés
Données conservées
Pour des raisons légales et comptables, certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée :
- Historique des transactions (factures, abonnements) — conservé pendant 10 ans selon les obligations comptables françaises
- Logs de sécurité anonymisés — conservés jusqu'à 12 mois
Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.
Avant de supprimer votre compte
⚠ Important
La suppression du compte est définitive et irréversible.
Si vous avez un abonnement actif, pensez à l'annuler avant de supprimer votre compte :
- Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Ascend
- iOS : Réglages → Votre nom → Abonnements → Ascend